Condizioni Generali di Contratto
Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la vendita, da parte di Taste & Culture Srl, dei servizi turistici singoli commercializzati con il marchio Puglia Guest Experience (attualmente: Taste & Go, Puglia Taste Passport, Puglia Taste Soul, Private Guided Tour, Exclusive Cooking Class, Puglia Craft Atelier), nonché di ogni altro servizio enogastronomico, culturale o esperienziale offerto dal Titolare tramite il sito pugliatasteandculture.com o su prenotazione diretta.
1. Il Tour Operator
Taste & Culture Srl
Tour Operator
Sede legale: Via S. A. Maria di Francia, 80 – Trani (BT), Italia
Sede operativa: Trani (BT), Puglia, Italia
P.IVA: 09189070726 — REA: BA-678027
Tel./WhatsApp: +39 331 9268874
Email: info@pugliatasteandculture.com
PEC: tasteandculture@pec.it
Il Tour Operator opera nel rispetto degli obblighi assicurativi e di garanzia previsti dal Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011 e ss.mm.ii.):
- Responsabilità Civile e Generale: Polizza RC ASSICONF Srl nr. 97031400100640, a copertura dei danni eventualmente arrecati ai clienti nell’esecuzione dei servizi turistici.
- Fondo di Garanzia contro l’insolvenza e il fallimento: IL SALVAGENTE (Società Cooperativa a r.l. / AIAV) – Tessera N. 3728/26, a tutela dei clienti in caso di insolvenza o fallimento del Tour Operator, secondo quanto previsto dall’art. 50 del Codice del Turismo.
2. Natura dei servizi offerti
I servizi proposti sono servizi turistici singoli e disgiunti (degustazioni, visite guidate, laboratori esperienziali, cooking class), venduti singolarmente e non in combinazione con trasporto, pernottamento o altri servizi turistici gestiti dal Tour Operator. Pertanto, salvo diversa indicazione scritta, tali servizi non costituiscono un “pacchetto turistico” ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 e del Codice del Turismo, e non sono soggetti alla relativa disciplina in materia di tutela del pacchetto (fondo di garanzia specifico per i pacchetti, assistenza in caso di insolvenza del vettore, ecc.), fermi restando gli obblighi assicurativi generali di cui al punto 1.
3. Modalità di prenotazione
La prenotazione può avvenire tramite:
- messaggio WhatsApp al numero +39 331 9268874, anche tramite i pulsanti “Prenota” presenti sul sito, che pre-compilano un messaggio con i dettagli dell’esperienza scelta;
- chiamata telefonica al medesimo numero;
- email a info@pugliatasteandculture.com.
La prenotazione si intende confermata solo a seguito di conferma esplicita da parte del Tour Operator (via WhatsApp o email), che indicherà data, orario, luogo di ritrovo e ogni altra informazione utile allo svolgimento dell’esperienza.
4. Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono a persona, salvo diversa indicazione, comprensivi delle prestazioni specificamente elencate nella descrizione di ciascuna esperienza (“Cosa include”). Non sono inclusi, salvo diversa indicazione, i trasferimenti da e per il luogo dell’esperienza, i biglietti d’ingresso a monumenti o attrazioni, e ogni altro servizio non espressamente menzionato.
[Sezione da completare a cura del Titolare: indicare le modalità di pagamento accettate — es. pagamento in loco in contanti/POS, bonifico anticipato, acconto — e gli eventuali termini di scadenza del pagamento.]
5. Modifiche e cancellazioni da parte del cliente
[Sezione da completare a cura del Titolare con la propria policy commerciale di cancellazione. Esempio di struttura suggerita: “La cancellazione comunicata con almeno [XX] ore/giorni di anticipo rispetto alla data dell’esperienza non comporta alcuna penale. Cancellazioni comunicate con minor preavviso comportano una penale pari al [XX]% della quota versata. In caso di mancata presentazione (‘no-show’) senza preavviso, l’intero importo non è rimborsabile.”]
6. Modifiche e cancellazioni da parte del Tour Operator
Il Tour Operator si riserva il diritto di modificare data, orario o modalità di svolgimento dell’esperienza, o di annullarla, in presenza di condizioni meteorologiche avverse, cause di forza maggiore, indisponibilità sopravvenuta del fornitore/location, o mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti ove previsto. In tali casi, il Tour Operator provvederà, a propria scelta e ove possibile, a proporre una data alternativa o a rimborsare integralmente quanto versato per l’esperienza non goduta, senza ulteriori oneri a carico del cliente.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi ad attività ricreative del tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifico, come nel caso delle esperienze prenotate per una data determinata. Restano comunque valide le condizioni di cancellazione volontaria indicate al punto 5.
8. Responsabilità del Tour Operator
Il Tour Operator è responsabile della corretta organizzazione ed esecuzione dei servizi prenotati, nei limiti e secondo le modalità previste dalla polizza di Responsabilità Civile indicata al punto 1. Il Tour Operator non risponde per fatti imputabili al cliente, a terzi estranei alla fornitura del servizio, o per eventi imprevedibili e inevitabili (caso fortuito o forza maggiore).
Alcune esperienze prevedono la degustazione di prodotti alimentari, bevande alcoliche o l’utilizzo di attrezzature da lavoro (es. cucina, forni, attrezzi artigianali): il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente al momento della prenotazione eventuali allergie, intolleranze alimentari o condizioni di salute rilevanti ai fini della propria sicurezza e di quella degli altri partecipanti.
9. Obblighi del cliente
- Presentarsi puntuale nel luogo e nell’orario concordati;
- fornire informazioni corrette e complete al momento della prenotazione (numero di partecipanti, esigenze alimentari, età dei minori);
- i minori devono sempre essere accompagnati da un adulto responsabile durante lo svolgimento delle esperienze;
- tenere un comportamento rispettoso nei confronti del personale, dei produttori/artigiani coinvolti e degli altri partecipanti.
10. Reclami
Eventuali reclami relativi ai servizi prestati devono essere comunicati per iscritto, entro 10 giorni dalla data di svolgimento dell’esperienza, a info@pugliatasteandculture.com o via PEC a tasteandculture@pec.it, con una descrizione dettagliata dei fatti contestati.
11. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali forniti in fase di prenotazione avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy del sito, a cui si rimanda integralmente.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie in cui il cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove ubicato nel territorio dello Stato italiano. Per ogni altra controversia è competente in via esclusiva il Foro di Trani.
13. Disposizioni finali
Il Tour Operator si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Contratto in qualsiasi momento; le condizioni applicabili a ciascuna prenotazione sono quelle in vigore al momento della conferma della prenotazione stessa. L’eventuale invalidità di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.